Het idee, uitgangspunt van “fair process” speelt een cruciale rol in alle adviestrajecten van Alewijnse Stuurwerk. Het wordt ook wel “procedurele rechtvaardigheid” genoemd.
De kern, de karakteristiek van fair proces is drievoudig;
- Een stem geven aan alle betrokkenen.
- Helderheid en accuraatheid van informatie.
- Consistentie jegens mensen, in tijd, en met uitgesproken waarden en normen.
Het familiebedrijf onderscheidt zich van bijvoorbeeld een beursgenoteerde onderneming dat emotie een belangrijke rol speelt. Naast, en zelfs vaak meer dan, financiële rationaliteit. “Fairness” gaat niet alleen over juridische, economische verdeling van de voordelen, het geld, de baan, maar ook over de wijze, het proces, de principes waarop besluiten genomen worden.
Juist in het familiebedrijf is het daarom van groot belang bij strategische en organisationele verandering rekening te houden met vijf basale emotionele routines of uitgangspunten die bepalend zijn voor het slagen van een transitie zonder onnodig conflict.
Deze zijn;
- Authenticiteit; men mag spreken over haar, zijn gevoel. Dit ondersteunt en maakt de interactie mogelijk.
- Constructieve ontevredenheid; men mag kritiek hebben die uitnodigt tot verbetering.
- Sympathie; zorg en respect voor de ander en acceptatie van verschillen in mening en stijl.
- Hoop; het geloof in het bereiken van doelen. Voor jezelf en voor de familieonderneming.
- Fun, passie, plezier. In iedere rol in het familiebedrijf. Van betrokken aandeelhouder tot directeur.
In een veranderingstraject, zoals een opvolging in de leiding of het eigendom van een familiebedrijf is het van belang te kijken naar de positief emotionele gewoontes (routines) van de familie in relatie met het bedrijf. Het “systeem” heeft soms minder emotionele intelligentie dan de individuen.
Dat naar boven te halen, te begeleiden is de kern van de “familiebedrijfskunde”, het vak.
